Toimitusehdot asuntokuvauksiin

Ehdoissa viitataan valokuvaajaan (OAM Visual Oy) sekä Asiakkaaseen (Tilauksen tekijä). Tekemällä varauksen hyväksyt nämä ehdot.

Toimitusehdot päivitetty 8.10.2023

Kuvauksen tilaus

Asiakkaan on ilmoitettava tarvittavat tiedot varausta tehdessään valokuvaajalle. Tarvittavat tiedot ovat kohteen osoite, koko, huonemäärä, ajankohta sekä muut kuvausta tai sen toteutumista koskevat seikat. Asiakas huolehtii että valokuvaajalla on pääsy kohteeseen sekä oven avaavan henkilön täydet yhteystiedot. 

Varaukset tehdään toistaiseksi sähköpostitse. Valokuvaajan vahvistaessa tilaus on se siten molempia sitova. Varaus on pätevä vasta silloin kun valokuvaaja on sen kirjallisesti vahvistanut.

Kuluttajan kanssa tehdyissä tilauksissa kuvat toimitetaan ensisijaisesti vasta, kun maksu on kirjautunut näkyväksi järjestelmään. Kuvat toimitetaan matalaresoluutioisina esikatselutiedostoina vesileimalla suojattuna ja täysikokoiset kuvat ilman vesileimaa luovutetaan sen jälkeen, kun maksu näkyy järjestelmässä.

Kuvauksen hinnoittelu

Kaikkiin hintoihin lisätään arvonlisävero (24%). Hinta perustuu voimassa olevan hinnaston perusteella. Hintaan sisältyy kuvauspalvelu, kuvien käsittely ja toimitus.

Matkakulut kuuluvat hintaan jos kohde sijaitsee valokuvaajan palvelualueella 30km säteellä Helsingin Kalasatamasta. Jos matka ylittyy, laskutetaan 0,90€ /km ylimenevistä kilometreistä.

Jos matkantekoon kuuluu huomattavasti aikaa tai hidasteita, valokuvaaja laskuttaa lisäajasta ja mahdollisesti aiheutuvista lisämaksuista sopimuksen mukaan. Jos kuvaukseen kuluu enemmän aikaan mitä varattu, laskuttaa valokuvaaja sopimuksen mukaan lisämaksun hinnaston mukaan.

Valmistautuminen kuvaukseen

Valokuvaaja tai kiinteistövälittäjä lähettää tarvittaessa ohjeet asunnon valmisteluun ennen kuvausta. Asunto on valmisteltava ohjeiden mukaisesti ennen kuin valokuvaaja saapuu paikalle. 

Asuntovalokuvia ei ole mahdollista ottaa jos asuntoa ei ole valmisteltu ohjeistuksen mukaan. Valokuvaaja ei ole siivooja ja olettaa asunnon olevan heti kuvauskunnossa saapuessaan paikalle. 

Jos asunto ei valokuvaajan näkemyksen mukaan ole kuvauskunnossa, ottaa hän yhteyttä kuvauksen tilaajaan. Valokuvaaja arvioi tilaajan kanssa että onko asuntoa nykyisessä kunnossa mahdollista kuvata, ja päättää mahdollisesta kuvauksen jatkamisesta ja perumisesta. Kuvauksiin on varattu tietty maksimiaika, eikä sotkuisessa kunnossa olevaa asuntoa välttämättä ehdi kuvata varatun ajan puitteissa. Jos asunto ei ole kuvauskunnossa eikä valokuvaaja saa yhteyttä myyjään tai asiakkaaseen, on valokuvaajalla oikeus perua kuvaus ja laskuttaa 50% alkuperäisen kuvauksen hinnasta asiakkaalta.

Asiakas ymmärtää että valokuvien laatuun vaikuttaa asunnon siisteys merkittävästi. Asiakas ymmärtää että hän on vastuussa asunnon kunnosta ja kuvausvalmisteluista.

Kuvauksen peruminen

Asiakas voi perua kuvauksen veloituksetta 24h ennen sovittua kuvausaikaa. Jos kuvaus perutaan myöhemmin kuin 24h ennen, perii valokuvaaja 50% korvauksen alkuperäisestä hinnasta. Jos valokuvaaja peruu kuvauksen omasta sairastumisesta tai esteestä johtuen, hän on heti yhteydessä asiakkaaseen uuden ajan varaamiseksi.

Huonon sään vuoksi peruutettuun kuvaukseen sovelletaan em. peruutusehtoja. Valokuvaaja ottaa ulkokuvat mahdollisuuksien mukaan myös huonolla säällä. Jos kuitenkin äärimmäiset sääolosuhteet estävät ulkokuvaukset tai ilmakuvat, käy valokuvaaja täydentämässä kuvat seuraavana mahdollisena ajankohtana veloituksetta. Jos kohde sijaitsee palvelualueen ulkopuolella, on täydennyskuvaus varattava erillisenä julkisivu- tai ilmakuvauksena hinnaston mukaan.

Jos valokuvaaja ei pysty toteuttamaan varausta, ei asiakkaalla ole mahdollisuutta esittää korvausvaatimuksia. Valokuvaaja pyrkii järjestämään korvaavan kuvauksen mahdollisimman pian. Asiakkaalla ei ole oikeutta esittää korvausvaatimuksia perutun kuvauksen johdosta.

Kuvien tyyli

Valokuvaaja ottaa kuvat parhaaksi katsomallaan tavalla. Asiakas voi esittää toiveita kuvaukseen ja valokuvaaja toteuttaa ne mahdollisuuksien mukaan kuvaukseen varatun ajan puitteissa. 

Kuvat käsitellään valokuvaajan parhaaksi katsomalla tavalla. Asiakkaan tulee ilmoittaa toiveet käsittelyyn ennen kuvausta. Lähtökohtaisesti käsitellyt ja toimitetut kuvat ovat sellaisenaan lopullisia tuotteita, eikä niihin sisälly lisämuokkaukset. Jos kuitenkin muokkauksessa on tapahtunut virhe tai se ei vastaa valokuvaajan laatutasoa, ovat korjaukset ilmaisia. Jos asiakas kuitenkin haluaa vielä lisämuokkauksia kuviin, veloitetaan niistä hinnaston mukainen lasku.

Kuvien muokkaukseen sisältyy valotuksen ja perspektiivin korjaus, sinisen taivaan lisäys, kasvojen ja rekisterikilpien sumennus sekä valokuvien sumennus tauluista. Tästä poikkeavat lisäeditoinnit kuten reikien poisto seinästä tai likatahrojen häivyttäminen ovat maksullisia lisäpalveluita joista veloitetaan hinnaston mukaan. Valokuvaaja ei ole vastuussa muokattujen kuvien käytöstä markkinoinnissa eikä riitatilanteista syntyvistä oikeus- tai korvausvaatimuksista vaan olettaa että asiakas on korjannut muokatut viat ennen esittelyä. 

Kuvien toimitus

Valokuvaaja toimittaa kuvat 2 arkipäivän sisällä kuvauksen päättymisestä pilvipalvelun kautta asiakkaan sähköpostiin. Valokuvaaja valitsee kuvat itse ja toimittaa korkearesoluutioiset käsitellyt kuvat asiakkaalle.

Valokuvaaja säilyttää valokuvia 2 viikkoa linkin toimituksesta, kuitenkin enintään 2 kuukautta. Asiakas on vastuussa kuvien lataamisesta omalle kovalevylleen aikarajan puitteissa. Jos asiakkaalla on teknisiä ongelmia kuvien lataamiseen liittyen, on hänen viipymättä otettava yhteyttä valokuvaajaan. Valokuvaajalla ei ole velvollisuutta säilyttää kuvia aikarajan umpeuduttua. Valokuvaaja suosittelee vahvasti kuvien varmuuskopiointia heti kuvien lataamisen jälkeen.

Asiakkaalla on 2 viikkoa aikaa pyytää korjauksia kuviin. Jos aikaraja umpeutuu, katsotaan toimitus hyväksytyksi.

Jos asiakas tarvitsee kuvat heti (esimerkiksi tunteja kuvauksen jälkeen), kuvat voidaan sopimuksen mukaan toimittaa jo silloin sen ollessa mahdollista. Tällöin kuvaukseen lisätään hinnaston mukainen kiiremaksu.

Kuvien käyttöoikeudet

Asiakkaalla on oikeudet käsiteltyjen kuvien käyttöön kohteen myynnin markkinointitarkoituksessa. Kuvien tekijänoikeus kuuluu valokuvaajalle ja hänellä on oikeus käyttää kuvia omissa markkinointitarkoituksissaan sekä nettisivulla ilman erillistä ilmoitusta. Asiakas ei saa myydä kuvia eteenpäin, ja niiden käyttöoikeus loppuu kun asunto on myyty tai toimeksianto päättynyt. Asiakkaalla ei ole oikeutta saada raakakuvia käyttöönsä, ellei näin kirjallisesti sovita ja siitä valokuvaajan on mahdollista periä ennalta sovittu maksu.

Vastuu

Valokuvaaja vastaa kuvien teknisestä laadusta ja toimittamisesta asiakkaan sähköpostiin mutta ei ole vastuussa kuvien tyylillisistä piirteistä tai asiakkaan eroavasta näkemyksestä kuvien suhteen. Jos kuitenkin valokuvaajan kuvat eivät vastaa hänen laatutasoaan, valokuvaaja suostuu hyvän tavan mukaisesti korjaamaan puutteet valokuvista.

 Jos valokuvaajan laitteisto rikkoontuu eikä hän täten pysty toimittamaan kuvia, valokuvaaja sitoutuu järjestämään veloituksetta uusintakuvauksen. Jos uusintakuvausta ei haluta järjestää, on asiakkaalla oikeus saada rahansa takaisin mikäli se on jo maksettu valokuvaajalle. Asiakkaalla ei ole oikeutta esittää korvausvaatimuksia kadonneiden kuvien johdosta.

Kuvaaja on rekisteröitynyt Trafin RPAS -lentotyöntekijäksi ja toimii säädösten mukaisesti sekä omaa tarvittavat vakuutukset kolmansien osapuolien vahingoille. Kuvaaja noudattaa Trafin ja muiden viranomaisten pysyviä ja tilapäisiä lentorajoituksia, täten ilmakuvaus ei kaikkialla välttämättä onnistu.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Kaikki erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli yhteisymmärrykseen ei päästä 30 päivän kuluessa, riidat ja/tai erimielisyydet selvitetään Helsingin käräjäoikeudessa.